Nachweis eines Technikereinsatzes: Datum, Dauer, durchgeführte Arbeiten, getauschte Teile, Befunde und Empfehlungen.
Der Servicebericht ist der Nachweis eines Technikereinsatzes. Er enthält Datum und Dauer, die durchgeführten Arbeiten, getauschte Teile, Befunde und Empfehlungen. Als Formular ist er gesetzlich nicht vorgeschrieben, in einigen Bereichen ist aber vorgegeben, was dokumentiert werden muss. Für Kälteanlagen verlangt die F-Gase-Verordnung Aufzeichnungen über Gasmengen, die bei Wartung oder wegen einer Leckage nachgefüllt wurden, mit Datum, und über das Unternehmen, das die Arbeiten ausgeführt hat (Art. 7). Für Medizinprodukte verlangt das Medizinproduktebuch unter anderem das Datum von Instandhaltungen und den Namen der ausführenden Person oder Firma (§ 13 MPBetreibV).
Der Bericht erfüllt mehrere Aufgaben. Er belegt gegenüber dem Betreiber, was geleistet wurde, und ist die Grundlage der Rechnungsprüfung mit Stunden, Material und Anfahrt. Er hält Befunde fest, aus denen Fristen und Folgeaufträge entstehen: Ein Mangel, der im Bericht steht, aber nicht beachtet wird, lässt sich später schwer als unbekannt ausgeben. Und er dokumentiert die Historie der Anlage für Prüfer, Versicherer und Nachfolger. Brauchbar ist ein Bericht, wenn er sich eindeutig einer Anlage zuordnen lässt, etwa über die Seriennummer, Leistungen einzeln benennt und Zeiten ausweist. „Wartung durchgeführt, alles in Ordnung“ genügt dafür nicht.
Achten Sie auf die Unterschrift. Viele Servicefirmen lassen den Bericht auf dem Tablet unterschreiben. Das ist in der Regel ein Leistungsnachweis. Ob die Unterschrift zugleich eine Abnahme im Sinne des Werkvertragsrechts bedeutet, hängt vom Vertrag ab. Lesen Sie, was über der Unterschriftszeile steht, und halten Sie Vorbehalte im Bericht fest, wenn Sie mit der Leistung nicht einverstanden sind. Berichte gehören in die Anlagenakte, damit sie bei der nächsten Prüfung und bei Rechnungsfragen vorliegen.
Worauf es ankommt
- Verlangen Sie die Seriennummer der Anlage im Bericht.
- Lassen Sie Arbeiten, Teile mit Nummern, Zeiten und Befunde getrennt aufführen.
- Achten Sie auf Befunde mit Dringlichkeit und notieren Sie die Frist.
- Lesen Sie den Text über der Unterschrift, bevor Sie unterschreiben.
- Legen Sie den Bericht in die Anlagenakte und gleichen Sie ihn mit der Rechnung ab.
Angenommen, bei einer Kälteanlage steht im Servicebericht, dass Kältemittel nachgefüllt wurde, aber nicht, wie viel und wann. Der Betreiber verlangt die Angaben nach, trägt sie in seine Aufzeichnungen ein und kann damit Füllmenge und Dichtheitskontrollen nachvollziehen.
Im Wortlaut
„Menge der Gase, die bei der Instandhaltung oder Wartung oder aufgrund einer Leckage hinzugefügt wurde, einschließlich des Datums einer solchen Auffüllung“
„Fristen und Datum der Durchführung sowie das Ergebnis von vorgeschriebenen sicherheits- und messtechnischen Kontrollen und IT-Sicherheitsüberprüfungen, Datum von Instandhaltungen sowie der Name der Person oder die Firma, die diese Maßnahme jeweils durchgeführt hat“
Regelwerke dazu
In vi
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